Les problèmes d’allocation des stocks continuent
Le détaillant en ligne ShopTo a contacté un segment de ses clients en précommande PS5 et Xbox Series X / S pour les informer qu’ils ne recevront pas la console de leur choix le jour du lancement.
Le détaillant a envoyé les e-mails, (comme vu par Eurogamer), à une sélection de ses clients au cours des derniers jours, expliquant que l’entreprise avait reçu son allocation d’expédition pour le matériel très recherché, avec un numéro d’allocation inférieur au nombre total de pré-commandes enregistrées.
« Nous avons reçu les détails d’allocation de Sony et, malheureusement, nous avons le regret de vous informer que nous ne serons pas en mesure de traiter votre précommande le premier jour / date de sortie », lit-on dans l’e-mail. « Sony peut nous informer d’un stock supplémentaire avec une allocation supplémentaire pour le premier jour et vous avez déjà réservé votre place dans la file d’attente. Certains clients peuvent annuler leurs précommandes et cela peut permettre à la vôtre d’être le prochain sur la liste. » Un jour plus tard, VGC a signalé qu’un e-mail au libellé similaire avait été reçu par certains clients en précommande Xbox Series X / S.
ShopTo n’est pas le seul détaillant à avertir les clients de nouvelle génération que leurs commandes respectives pourraient ne pas être exécutées le jour du lancement, car le géant de la vente au détail Amazon a également contacté certains acheteurs avec des problèmes d’allocation de stock similaires, à la suite du processus de précommande frénétique et chaotique qui a pris place pour les deux plates-formes.
Bien que cette situation se soit avérée inévitable avec presque tous les lancements de matériel de nouvelle génération au cours des deux dernières décennies, cela reste un scénario frustrant pour les parents et ceux qui espèrent offrir les consoles comme cadeaux de Noël. D’après ma propre expérience de la vente au détail de consoles, la direction a toujours adopté la position de « Prenez toutes les commandes possibles et nous réglerons le problème plus tard ». Il semble que le lancement de la PS5 et de la Xbox Series X ne fasse pas exception.
La Xbox Series X et la Xbox Series S seront lancées le 10 novembre. La PS5 sera lancée le 12 novembre aux États-Unis, au Japon, au Canada, au Mexique, en Australie, en Nouvelle-Zélande et en Corée du Sud. Il suivra dans tous les autres territoires une semaine plus tard, le 19 novembre.
Classé sous …
