Suspicieusement chronométré pour un recours collectif
Pendant la majeure partie de 2020, Microsoft a fait face à un recours collectif pour dérive de bâton de routine dans plusieurs modèles de contrôleurs Xbox. La plainte allègue que Microsoft connaît les défauts et refuse de réparer le problème gratuitement lorsque les utilisateurs soumettent un ticket de support. Il y a à peine deux semaines, la plainte a été modifiée pour répertorier la nouvelle (ish) manette Xbox Elite Series 2 comme un modèle défectueux et sujet à réparation.
Probablement pas par hasard, Microsoft vient de quadrupler la durée de la garantie standard de la Xbox Elite Series 2. Dans une mise à jour sur sa page de support, Microsoft a prolongé la garantie Elite Series 2 de 90 jours à un an.
Le changement de garantie est également rétroactif. L’Elite Series 2 a été lancée en novembre 2019, donc tous les contrôleurs sont actuellement couverts. Si vous avez déjà payé pour une réparation hors garantie, vous devez être remboursé. Si vous avez retardé une réparation parce que vous ne vouliez pas la payer, c’est le moment de l’envoyer.
Cela a pris 11 mois et quelques litiges, mais nous sommes enfin là où nous aurions dû être depuis le début. Un contrôleur à 180 $ devrait avoir un contrôle de la qualité et une assurance qui durent trois mois.
Mise à jour de la garantie de la manette Xbox Wireless Elite Series 2 [Xbox]
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