Il est de la responsabilité d’Ubisoft de clarifier ses propres politiques et quelles parties de ces politiques sont imposées par les lois locales.
Ubisoft a fait une révélation surprenante sur la façon dont ils gèrent les comptes Ubisoft, mais les problèmes qui l’entourent sont plus profonds qu’il n’y paraît à la surface.
Tout a commencé quand mot se sont répandus qu’Ubisoft a envoyé un e-mail à un propriétaire de compte Ubisoft indiquant qu’il avait suspendu son compte en raison de son inactivité. Le propriétaire du compte Ubisoft doit se reconnecter à son compte, sinon Ubisoft fermera définitivement le compte de l’utilisateur.
Les problèmes entourant ces actions agressives sont assez évidents. Si vous avez acheté des jeux sur votre compte Ubisoft, vous risquez de perdre ces jeux simplement parce que vous n’y avez pas joué.
Video Games Chronicle a rendu compte des réponses d’Ubisoft à cette enquête, bien qu’ils n’aient pas semblé demander directement à Ubisoft aux fins de ce rapport.
La page d’assistance officielle d’Ubisoft sur ce sujet commence par préciser qu’ils ne ferment pas automatiquement les comptes inactifs.
Ubisoft ferme les comptes inactifs pour suivre la « législation locale sur la protection des données » ou pour maintenir leurs bases de données. Les conditions d’utilisation de chaque utilisateur préciseront s’ils relèvent de cette législation locale sur la protection des données.
Ubisoft précise également qu’ils ne ferment les comptes que « si nous avons de bonnes raisons de croire que le compte en question restera inutilisé ».
Video Games Chronicle caractérise cela comme un problème avec les DRM et les jeux numériques, mais il vaut la peine d’en savoir plus sur la législation locale sur la protection des données en jeu ici.
L’UE a une page dédiée à sa politique de règlement général sur la protection des données, qui explique les principes qui sous-tendent cette politique à grands traits.
Parmi les dispositions du GDPR, il y a une disposition selon laquelle des organisations comme Ubisoft doivent être transparentes pour leurs utilisateurs, qu’elles doivent faciliter les communications, qu’elles doivent expliquer comment elles utilisent vos données personnelles et que les utilisateurs ont un droit à l’effacement, AKA un droit à l’oubli.
Bien qu’il soit possible que l’interprétation d’Ubisoft des lois GDPR soit défectueuse ou erronée, il est également tout à fait possible qu’ils soient obligés de suivre ces règles à la lettre. Cela inclut de contacter les utilisateurs pour leur faire savoir que leurs comptes ont été suspendus, ce que les entreprises peuvent faire pour vos données numériques si elles ne sont pas utilisées depuis des années.
Le gros problème potentiel ici est que les utilisateurs d’Ubisoft peuvent perdre leurs achats, mais il n’est pas tout à fait clair que c’était même une possibilité ici. Ubisoft propose plusieurs jeux gratuits sur sa plate-forme et a distribué des jeux à quelques reprises. De toute évidence, c’est un suicide de réputation que de fermer des comptes Ubisoft avec des achats de jeux.
Peut-être plus important encore pour nos lecteurs, puisque la disposition GDPR s’applique à l’UE, cela n’arriverait à aucun propriétaire américain de compte Ubisoft. Les utilisateurs américains d’Ubisoft peuvent vérifier les conditions d’utilisation de leur compte pour le confirmer,
C’est l’une de ces conséquences ironiques des lois européennes sur la protection des consommateurs, qui ne rattrapent parfois pas assez vite les développements technologiques.
Par exemple, une situation similaire où l’UE a créé des problèmes avec une réglementation bien intentionnée est l’UE exigeant une norme de port USB-C universelle. Bien que la règle semble bonne sur le papier, mettant fin à l’insistance d’Apple sur l’utilisation d’une norme différente, les câbles USB-C ont des différences de vitesse, de puissance et de protocole. Malheureusement, les câbles USB-C se ressemblent tous, donc faute de documentation, vous pouvez ruiner votre appareil en utilisant le mauvais câble.
Honnêtement, c’est le travail d’Ubisoft de clarifier eux-mêmes le FUD autour de ce problème. Ubisoft n’a pas vraiment besoin de faire circuler cela étant donné les autres préoccupations et problèmes de l’entreprise.
