C’est une tape dans le poignet, mais contrairement à Facebook, Epic est plus susceptible de se comporter après cela.
La FTC a finalisé la pénalité que le développeur de Fortnite, Epic Games, paiera pour avoir incité ses propres utilisateurs à payer, à hauteur de 245 millions de dollars.
Dans un communiqué de presse, la FTC avait ceci à dire aujourd’hui :
« Dans une plainte annoncée en décembre dans le cadre d’un accord de règlement avec Epic, la FTC a déclaré qu’Epic avait déployé une variété d’astuces de conception connues sous le nom de modèles sombres visant à inciter les consommateurs de tous âges à effectuer des achats involontaires dans le jeu. La configuration des boutons contre-intuitive, incohérente et déroutante de Fortnite a conduit les joueurs à encourir des frais indésirables en appuyant sur un seul bouton. La société a également permis aux enfants d’effectuer facilement des achats tout en jouant à Fortnite sans nécessiter le consentement parental. Selon la plainte de la FTC, Epic a également verrouillé les comptes des clients qui contestaient les frais non autorisés auprès de leurs sociétés de cartes de crédit.
En vertu de l’ordonnance de la FTC, Epic doit payer 245 millions de dollars, qui seront utilisés pour rembourser les consommateurs. L’ordonnance interdit également à Epic de facturer les consommateurs en utilisant des motifs sombres ou de facturer autrement les consommateurs sans obtenir leur consentement affirmatif. De plus, l’ordonnance interdit à Epic d’empêcher les consommateurs d’accéder à leurs comptes pour contester des frais non autorisés.
Cet extrait du communiqué de presse est simple, mais il n’explique pas complètement ce qu’est un motif sombre. Cela peut sembler une chose simple ou négligeable, mais les schémas sombres sont en fait une partie malveillante du Web tel que nous le connaissons aujourd’hui. Sa présence dans les jeux vidéo, en particulier les jeux mobiles, explique pourquoi les jeux sont souvent qualifiés de prédateurs, voire dangereux.
Selon la définition du concepteur d’interface utilisateur Harry Brignull, les motifs sombres sont des interfaces utilisateur trompeuses. Ils vous incitent à faire quelque chose que vous n’aviez pas l’intention de faire, en utilisant des interfaces utilisateur trompeuses ou déroutantes.
Sur le Web ouvert, certains d’entre vous ont peut-être déjà expérimenté des motifs sombres classiques. Vous cliquez sur un lien promettant un iPad gratuit, et sans le savoir, il a divulgué les informations de votre carte de crédit.
Comme l’explique Marketwatch, de Fortnite des motifs sombres incitaient les enfants à appuyer sur des «boutons» pour acheter des articles et des vêtements, sans savoir que leurs parents seraient facturés pour ces articles plus tard. Ils ont également créé des interfaces pour vous permettre d’annuler des transactions et de demander des remboursements plus difficiles à trouver.
Cela fait suite à une amende antérieure infligée par la FTC à Fortnite pour avoir enfreint les lois sur la protection de l’enfance, à hauteur de 275 millions de dollars. Cependant, si nous devions être honnêtes, les 520 millions de dollars combinés qu’Epic Games paiera pour ces violations sont un petit changement par rapport à l’argent qu’ils ont déjà gagné grâce à ces pratiques.
Cela suggère que ces pénalités pourraient ne pas être suffisamment dissuasives pour qu’Epic cesse de les faire à l’avenir. Facebook a reçu des millions d’amendes pour violation des lois sur la confidentialité dans le monde entier, mais ils continuent de se livrer à ces mêmes pratiques, car ils ont été surpris à le faire encore et encore.
Ce serait à tout le moins une grande hypothèse. Contrairement à Facebook, Epic ne gagne pas autant d’argent et a tellement de pouvoir qu’il est effectivement irresponsable. En fait, ils restent loin derrière Valve sur le marché des PC, et ne peuvent toujours pas obtenir Fortnite sur les plates-formes d’Apple selon leurs conditions préférées. Espérons que ces conséquences auront l’effet escompté en faisant en sorte que cette entreprise se comporte.
