GAME avertit les clients britanniques en précommande qu'ils pourraient ne pas recevoir leur console PS5 le jour du lancement

Beaucoup de doigts pointant dans des directions différentes

Aujourd’hui voit le grand lancement du matériel PlayStation 5 de Sony en Europe et au Royaume-Uni. Sans surprise pour personne, cet événement majeur de la vente au détail ne devrait pas se dérouler sans accroc, et le détaillant GAME a déjà commencé à avertir certains clients qu’ils pourraient ne pas recevoir leurs nouvelles consoles le jour du lancement.

Le détaillant a envoyé des e-mails à certains de ses clients en précommande, citant que l’un de ses coursiers sous contrat – Yodel – est responsable du retard de la livraison de plusieurs commandes.

«Notre objectif a toujours été de faire en sorte que le plus grand nombre possible de commandes arrivent à temps pour la date de sortie», lit-on dans l’e-mail, tel que reçu par Eurogamer. “par conséquent, nous avons dû sécuriser plusieurs courriers pour essayer d’atteindre cet objectif … Cependant, pour des raisons indépendantes de la volonté de GAME, Yodel nous a informés que toutes les commandes devant être livrées par eux ne seront pas livrées le jour de la sortie. est due à des problèmes de capacité dans leur réseau de livraison. “

Sans surprise, Yodel n’est pas très heureux de se voir passer la responsabilité de cette manière, et en tant que tel, il a publié sa propre déclaration concernant les livraisons “dans les limbes”.

“Yodel ne fonctionne pas directement avec GAME”, a déclaré le courrier. “Notre client est GFS, une entreprise de traitement des commandes qui travaille en partenariat avec GAME. Nous avons toujours été clairs sur les volumes de commandes que nous sommes en mesure d’effectuer pour eux et il est profondément décevant que le nom de Yodel ait été incorrectement utilisé dans un e-mail adressé aux clients sur l’état des commandes. Il n’y a actuellement aucun retard au sein de notre réseau, et tout problème concernant la capacité de livraison relève de GFS et non de Yodel. “

«La livraison sûre, sécurisée et en temps opportun de chacun de ces colis est notre priorité absolue, et nous nous engageons à garantir à nos clients l’excellent service que nous représentons.

Alors que GAME assure à ses clients que leurs précommandes seront exécutées, la situation laissera de nombreux propriétaires de PS5 impatients attendre nerveusement devant leurs portes pendant la journée. En fin de compte, le blues des jours de lancement de la console n’a rien de nouveau – il y a beaucoup de livraisons à faire et seulement autant de main-d’œuvre disponible – mais si vous êtes l’un des nombreux à attendre que la sonnette retentisse, j’espère que vous recevrez bientôt votre PS5.

GAME avertit les clients en précommande que toutes les consoles PS5 ne seront pas livrées le jour du lancement [Eurogamer]

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