Steam est la plus grande boutique de jeux PC, car la plateforme héberge des centaines de milliers de jeux. Avec autant de jeux à essayer, il peut souvent arriver que nous ne soyons pas tout à fait satisfaits de notre achat ou que nous ayons pris la décision de retourner le jeu et d’obtenir un remboursement.
Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles on peut vouloir se faire rembourser un jeu sur Steam, c’est donc une bonne chose que Valve soit généralement assez favorable à sa politique de remboursement. Valve autorisera un remboursement pour n’importe quel jeu à condition que vous n’ayez pas joué pendant plus de 2 heures, et que le remboursement soit demandé dans les 14 jours suivant l’achat.
Si ces deux critères sont remplis, les joueurs ne devraient pas avoir de problème à se faire rembourser un jeu sur Steam. De plus, Valve indique que même si le jeu que vous souhaitez rembourser ne correspond pas à ces deux paramètres, vous pouvez toujours soumettre une demande et contacter Valve pour obtenir un remboursement.
Comment rembourser un jeu sur Steam
- Ouvrez Steam et accédez à la section Aide Steam.
- Connectez-vous à votre compte Steam.
- Cliquez sur Achats.
- Sélectionnez le jeu ou le DLC que vous souhaitez rembourser sur Steam. Si l’achat ne figure pas dans la liste, cela signifie qu’il ne fait pas partie de la période de remboursement et qu’il n’est pas éligible à un remboursement.
- Sélectionnez l’un des problèmes répertoriés sur la page que vous rencontrez avec le jeu ou le DLC.
- Cliquez ensuite sur « Je souhaite demander un remboursement ».
- Saisissez les informations nécessaires, comme l’endroit où vous souhaitez que le montant remboursé soit crédité. Il peut s’agir de votre mode de paiement d’origine ou de votre portefeuille Steam.
- Cliquez sur Soumettre la demande.
Une fois les informations renseignées, vous recevrez un e-mail de Valve confirmant que votre demande de remboursement a été soumise. Vous recevrez une réponse de Valve concernant votre demande dans un certain temps, qui vous informera que la demande a été acceptée ou qui vous expliquera la raison pour laquelle la demande a été refusée. Si votre demande de remboursement n’est pas acceptée, vous pouvez contacter Valve pour plus d’informations.